Obsługa klienta na najwyższym poziomie

RMG nie tylko dostarcza wysokiej jakości produkty, ale także przywiązuje dużą wagę do profesjonalnej i wysoce dostępnej obsługi klienta.

Rozwiązania serwisowe

Wraz z szybkim rozwojem globalnego przemysłu gazowego, oczekiwania konsumentów dotyczące poziomu usług również ulegają znacznym przemianom. Aby sprostać rosnącemu zapotrzebowaniu na usługi pomiarowe gazu, naszym celem jest świadczenie usług zorientowanych na działania, które budują dynamiczne i trwałe relacje z naszymi klientami.

Nasza infolinia działu serwisowego udzieli natychmiastowego wsparcia:

+49 6033 897 897
08:00 - 16:00 Uhr

Wykwalifikowany personel

Opierając się na wiedzy zdobytej dzięki dziesiątkom lat doświadczenia, dział technicznej obsługi klienta RMG jest do Państwa dyspozycji jako wykwalifikowany i niezawodny pomocnik. Nasz certyfikowany dział obsługi klienta jest specjalnie przeszkolony i w pełni zaznajomiony z zadaniami/obowiązkami i działaniem instalacji oraz urządzeń. Gwarantuje to, że prace konserwacyjne są przeprowadzane profesjonalnie i kompetentnie.

Pojazdy serwisowe

Nasze pojazdy są wyposażone we wszystkie narzędzia, akcesoria i części zamienne wymagane do konserwacji urządzeń, bez usuwania z miejsca pracy, aby zapewnić szybką i skuteczną pomoc.

Umowy serwisowe

Dzięki naszym umowom serwisowym zapewniamy dotrzymanie terminów konserwacji określonych w regulaminie DVGW. Uwzględniamy również indywidualne potrzeby klientów.

Dokumentacja

Abyś nigdy nie stracił zorientowania, nasze raporty serwisowe i konserwacyjne są udokumentowane na podstawie przeprowadzonych prac nad komponentami, podzespołami i systemami. W ten sposób wyróżnione zostają specjalne rozwiązania, które mogą zostać odpowiednio przetworzone.

Serwis części zamiennych

Aby zapewnić szybką obsługę zgłoszeń i możliwość bezpośredniej naprawy, nasz serwis części zamiennych posiada w swoich magazynach wszystkie części w wystarczających ilościach.

Oddział naprawczy

Oferujemy Państwu usługi naprawcze w zakresie prawidłowej konserwacji i napraw, a także zmiany urządzeń bezpośrednio u producenta. Urządzenia przechodzą przez stanowiska testowe przygotowane pod kątem produkcji pod nadzorem działu zapewnienia jakości.

Zarządzanie jakością

Nasza obsługa techniczna klienta obejmuje również zarządzanie jakością, które jest certyfikowane na podstawie DIN EN ISO 9001 przez DQS i DVGW.

System zarządzania bezpieczeństwem, zdrowiem i ochroną środowiska

RMG zawsze działa zgodnie z zasadami bezpieczeństwa, zdrowia i ochrony środowiska i jest certyfikowany zgodnie z listą kontrolną SCCP (nieograniczona certyfikacja petrochemiczna) przepisów "Safety Certificate Contractors" (SCC).

Są to komponenty stosowane w systemach RMG

Oprócz urządzeń pomiarowych i analitycznych, RMG oferuje Państwu oprogramowanie do kompletnego tworzenia kopii zapasowych i oceny danych. Bez względu na to, czy chodzi o analizę, rewaloryzację czy rejestrację gazu: Znajdziesz u nas to, czego szukasz.

Nasza technologia pomiaru gazu